Nous recherchons un Operateur/Televendeur qui parle Amazigh parfaitement et l'Arabe. Une personne enthousiaste pour générer des ventes par le biais d’un démarchage téléphonique ou en répondant aux demandes dans un environnement rapide. Vous serez chargé(e) d’inciter les clients existants ou potentiels à acheter nos produits ou services. Un bon télévendeur doit être persuasif et d’un abord agréable. Vous devez être capable de comprendre rapidement les exigences d’un client et de lui proposer des solutions qui répondent à ses besoins. Le (la) candidat(e) idéal(e) sera patient(e) et calme et devra pouvoir supporter l’agressivité et les plaintes. L’objectif est de développer la croissance de la société en élargissant la clientèle de celle-ci.
COMPÉTENCES ET QUALITÉS
- s’exprimer clairement et efficacement,
- travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
- maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
- saisir rapidement des données,
- se conformer à des processus de traitement de l’information,
- adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
- connaître l’outil informatique (Excel)
Compétences techniques
- La maîtrise de la langue Arabe et Amazigh (Langue Amazigh Obligatoire)
- Maîtriser les outils bureautiques (Excel Obligatoire) et les logiciels de la gestion client.
Missions principales
- Contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects),
- Suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur écran),
- Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
- Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
- Enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial,
- Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial…).
Niveau d'etude : pas important
Une expérience commerciale est requise
Salaire et Rémunération : à négocier
Type d'emploi : Temps plein
Expérience:
- Commercial: 1 an (Exigé)
Langue:
- Amazigh (Exigé)
- Arabe (Darija) (Exigé)
