TEMEL SORUMLULUĞU
Amiri tarafından verilen görevleri yerine getirmek ve misafirlere yardımcı olarak, misafir memnuniyetini sağlamak.
GÖREV TANIMI
Gelecek ve gidecek grupların listesini almak, bagaj etiketlerini hazırlamak,
Bagaj odasının düzen ve temizliğini kontrol etmek,
Ön büro ile ilgili yazışmaların, idari posta ve gazetelerin dağıtımını yapmak,
Konukları karşılamak ,
Konuklara otel ve oda hakkında bilgilendirmek,
Konukları odasına yerleştirmek,
Konuklar hakkında resepsiyonisti bilgilendirmek,
Konukların isteklerini otel içinden veya dışından temin ederek konuk hizmetlerini yürütmek,
Konuk mesajlarını iletmek,
Konuklara, ulaşım, eğlence yerleri, tarihi ve turistik yerler hakkında bilgi vermek,
Konuk şikayetlerini görevlilere iletmek,
Konukların gidiş işlemlerini yürütmek,
Ayrılacak konukların eşyalarını almak, grup bagajlarını toplamak,
Emanet defteri kaydı tutmak,
Konuğu yolcu etmek, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
YETKİNLİKLER
İş Bilgisi
Dikkatli ve Hatasız Çalışma
İletişim ve İşbirliği
Problem Çözme
Sorumluluk Alma
Değişikliklere Uyum
İşe Olan İlgi
